الاستعلام عن الرصيد في موبايلي هو خدمة مقدمة من شركة موبايلي السعودية للاتصالات، تهدف إلى توفير تفاصيل دقيقة وشاملة حول الرصيد المتاح للعميل، بما في ذلك الرصيد الخاص بالإنترنت وعدد الدقائق المجانية المتوفرة،من خلال هذا المقال، سنتناول كيفية استخدام هذه الخدمة، ونسلط الضوء على رقم خدمة العملاء لشركة موبايلي، بالإضافة إلى طرق شحن الرصيد وتحويله،كما سنستعرض أهم الخدمات الأخرى التي تقدمها موبايلي، لذا تابعونا لتتعرفوا على المزيد.
الاستعلام عن الرصيد في موبايلي
يتمتع عملاء موبايلي بالقدرة على الاستعلام عن تفاصيل الرصيد بشكل سهل ومباشر،إليكم الطرق المتاحة لذلك
الاستعلام عن رصيد المكالمات
يمكنك الاستعلام عن كل تفاصيل مكالماتك من خلال الاتصال على الرقم *1411#، حيث ستصل إليك المعلومات بشكل مباشر.
الاستعلام عن رصيد الإنترنت
للحصول على معلومات دقيقة حول الرصيد المتبقي في باقة الإنترنت الخاصة بك، يمكنك الاتصال على الكود *1411*2#.
الاستعلام عن رصيد الدقائق المجانية
إذا كنت ترغب في معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية لديك، يكفي الاتصال على الكود *1422# للحصول على التفاصيل اللازمة.
الاستعلام عن رصيد الفاتورة
- يمكنك معرفة رصيد فاتورتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في موبايلي، حيث ستحصل على معلومات مثل نوع باقتك ورقم حسابك وموعد دفع الفاتورة.
- كما يمكنك الاستعلام عن رصيدك باستخدام تطبيق موبايلي إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام الأندرويد أو iOS.
الاستعلام عن رصيد 150
للحصول على تفاصيل رصيد باقة 150، عليك إرسال الرقم 4 في رسالة قصيرة إلى الرقم 1446.
الاستعلام عن رصيد 300 جيجا
إذا كنت من عملاء باقة 300 جيجا، يمكنك إرسال الاستعلام عن رصيد البيانات عبر الاتصال على الكود *1411#، أو يمكنك زيارة موقع الشركة الإلكتروني للحصول على تفاصيل إضافية.
كيفية تحويل الرصيد من موبايلي
يوفر لك موبايلي طرقًا مرنة لتحويل الرصيد،فيما يلي أبرز الطرق المتاحة
تحويل الرصيد من فاتورة إلى مسبقة الدفع
- تتوافر هذه الخدمة فقط لعملاء باقات مسبقة الدفع، ولا تشمل العملاء الذين لديهم باقات مفوترة.
- يفرض النظام رسمًا قدره 1 ريال سعودي لكل عملية تحويل، ويجب أن تكون المبالغ المحولة من مضاعفات 5 ريال سعودي، مع حد أقصى قدره 20 ريال سعودي لكل تحويل.
- يجب على العملاء الالتزام بالحد الأقصى للتحويل البالغ 150 ريال سعودي شهريًا، ولا يمكنهم القيام بذلك خلال المكالمات.
تحويل الرصيد من فاتورة مسبقة الدفع إلى مسبقة الدفع
- عند إجراء تحويل الرصيد، يتم تخصيص رسوم قدرها نصف ريال سعودي لكل عملية، ويجب أن تكون المبالغ المحولة من مضاعفات 5 ريال سعودي.
- يجب أن يكون الحد الأقصى للمبلغ المحول هو 20 ريال سعودي لكل عملية.
- لا يوجد حد لعدد مرات التحويل في اليوم، لكن يجب أن لا يقل المبلغ المحول عن 5 ريال سعودي.
خدمة عملاء موبايلي
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 900 للاستعلام عن تفاصيل الرصيد أو الخدمات المقدمة.
- كما يمكنك التواصل على الرقم 0560101100 لخدمة العملاء.
- إذا كنت خارج المملكة، يمكنك الاتصال على الرقم 00966560101100.
أكواد مختصرة لتحويل المكالمات من موبايلي
إليكم بعض الأكواد المختصرة التي يمكنك استخدامها لتحويل المكالمات
- لتحويل المكالمات إلى رقم معين، اضغط على **62* الرقم # ثم اتصل،لتفعيل الخدمة، اضغط على **21*، ولإلغائها اطلب ##21#.
- لتحويل المكالمات في حال كان الخط مشغولاً، اضغط على *67* الرقم # ثم اتصل،لإلغاء التحويل، اضغط على #67#.
- لتحويل المكالمات عند خروج الهاتف عن التغطية، اضغط على *62* الرقم # ثم اتصل،للإلغاء، اطلب ##62#.
- لتحويل المكالمات بعد عدد محدد من الرنات، اضغط على *61* الرقم # ثم اتصل،للإلغاء، اضغط على ##61#.
- لإلغاء جميع التحويلات، اضغط على ##002# ثم اتصل.
أبرز خدمات شركة موبايلي
بجانب خدمة الاستعلام عن الرصيد في موبايلي، تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات الأخرى، ومنها
خدمة حظر المكالمات
يتيح لك موبايلي حظر المكالمات سواء الصادرة أو الواردة، بما في ذلك المكالمات الدولية،لتفعيل الخدمة، تواصل مع خدمة العملاء.
خدمة الانتظار
لإدارة المكالمات الواردة أثناء انشغالك بمكالمة، اضغط على *43# لتفعيل الخدمة، ولإلغائها اضغط #43#.
خدمة إشعار المكالمات الفائتة
تتيح لك تلقي إشعارات نصية عن أي مكالمات فائتة أثناء عدم توفر الهاتف على الشبكة، ولا تحتاج لتنشيطها.
خدمة “كلمني فورًا”
- في حالة نفاد رصيدك، يمكنك استخدام هذه الخدمة لطلب مكالمة من الشخص الآخر،لدعم اللغة العربية، اضغط على *199* الرقم # وللإنجليزية اضغط *188* ثم رقم الهاتف.
خدمات إضافية من شركة موبايلي
- للاتصال بأرقام الخدمات المختلفة، استخدم الكود #1100* لتظهر لك جميع الخدمات المتاحة.
- للاستعلام عن رقم الشريحة، اضغط على #222*.
- لشحن رصيد البطاقة، اضغط على *1400* رقم البطاقة #.
- للتعرف على صلاحية الرصيد، يمكنك استخدام الكود #1411*.
ختامًا، لقد استعرضنا كيفية الاستعلام عن الرصيد في موبايلي بجميع التفاصيل المتعلقة بالرصيد، بما في ذلك المكالمات والإنترنت، كما شرحنا كيفية تحويل الرصيد بالإضافة إلى خدمات عملاء موبايلي،نتمنى أن يكون المقال قد قدم لكم معلومات قيمة ويساعدكم في تسهيل تجربتكم مع خدمات موبايلي.