تعتبر خدمات التأمين واحدة من أهم مظاهر الحماية المالية التي تقدمها المؤسسات المالية للأفراد والمركبات،ومن بين هذه الأنظمة، يبرز تأمين تكافل الراجحي الذي يقدم مجموعة من الخدمات التأمينية المتنوعة،وبدوره، يحدد صراف الراجحي بعض الحالات التي يتم استثناؤها من نطاق هذا التأمين،لذلك، ومن خلال هذا المقال، سنتناول الحالات التي لا يغطيها التأمين الشامل تكافل الراجحي ونستعرض الشروط والأوراق المطلوبة للحصول على التعويضات المناسبة.
الحالات التي لا يشملها التأمين الشامل تكافل الراجحي
أصدرت المملكة العربية السعودية قرارًا مهمًا يأذن بصرف مبالغ تأمينية لمواطنيها المتضررين من حوادث السيارات، بغض النظر عن الأسباب،ومع ذلك، توجد بعض الحالات التي تؤدي إلى استثناء المتضررين من استحقاق التعويض، حيث يتم تحديد الحالات التي لا يغطيها التأمين من قبل البنك،ومن بين هذه الحالات
- القيادة خارج حدود المملكة العربية السعودية، مما يستثني الأضرار الناتجة عن تلك القيادة.
- الحوادث الناتجة عن الأزمات والحروب، إذ تكون البلاد في حالة طوارئ لا تتماشى مع معايير التأمين.
- تجاوز السرعة المسموح بها أو السرعة المحددة في وثيقة التأمين، وهو ما يعتبر خرقًا لقوانين السير.
- وجود حمولة زائدة أو غير متفق عليها في وثيقة التأمين، مما يعكس عدم الالتزام بالشروط.
- الاستخدام الغير مبرر أو الزائد عن الحاجة للمركبة، مما يثير شبهات حول أسباب الحادث.
- قيادة السيارة على الطرقات الغير ملائمة، مثل الرمال أو الطرق الوعرة التي تفوق قدرات السيارة.
- حالات قيادة المركبة بموجب شروط غير قانونية مثل عدم استيفاء السائق للسن القانونية أو قيادته تحت تأثير المخدرات.
- التسبب في حوادث ناتجة عن خروقات لقوانين المرور، مثل التخطي في إشارة حمراء أو السير عكس الاتجاه.
- قيادة السيارة في مناطق ليست ضمن المواقع الجغرافية المحددة في وثيقة التأمين.
- المشاركة في السباقات أو تجارب السرعة التي تعرض السيارة للخطر.
- عدم تعرض السيارة لحادث يستحق مبلغ التعويض كما هو محدد في وثيقة التأمين، مما يعني عدم وجود ضرر فعلي.
شروط الحصول على تكافل الراجحي
في ضوء الفهم الكامل للحالات التي لا تشملها ضمانات التأمين الشامل من تكافل الراجحي، من المهم أيضًا تسليط الضوء على الشروط المطلوبة لاستحقاق التعويض،يشترط على المتضررين استيفاء المتطلبات التالية
- إجراء فحص شامل للسيارة بعد الحادث وتوثيق الأضرار في مركز صيانة معتمد من شركة التكافل.
- التوجه إلى هيئة المرور لإعداد الوثائق اللازمة، والتأكد من ختم الأوراق قبل تقديمها لشركة تكافل الراجحي.
- تحديد مبلغ الخسائر المتكبدة وصرف التعويض المالي المناسب للعميل مع الحرص على عدم الانتقاص من حقوقه.
- تحويل المبالغ التعويضية إلى حساب العميل في بنك الراجحي بشكل يسير وسريع.
- تقديم محضر سرقة في حال سرقة السيارة، يضمن حق الحصول على التعويض.
- في حالة الغرق أو الحريق، يجب استدعاء الدفاع المدني لتوثيق الحادث وحساب الضرر.
- استلام التعويضات في غضون 15 يومًا من تاريخ الإبلاغ عن الحادث، بعد التأكد من معلومات العميل بشكل كامل.
الأوراق المطلوبة للحصول على تكافل الراجحي
بالإضافة إلى الشروط المذكورة، يتوجب على مقدم الطلب تجهيز الوثائق اللازمة للحصول على التعويض، والتي تختلف باختلاف الحالة والضرر الواقع
أولًا في حالة الوفاة
- صورة من شهادة وفاة العميل المقدم.
- تقرير أولي عن الحادث مع ختم هيئة المرور.
- صورة أصلية من إثبات هوية المتوفى لإثبات هويته.
- تقرير من هيئة المرور يوضح نسبة الخطأ وحالة الوفاة.
- نسخة من الحكم القضائي الصادر من المحكمة المعنية.
ثانيًا في حالة وقوع ضرر على السيارة
- تقديم تقرير أولي عن الحادث مع ختم هيئة المرور عليه.
- تقرير مفصل من هيئة المرور يتعلق بالحادث ونسبة الخطأ.
- يجب تقديم صورة من استمارة السيارة ورخصة السائق.
- تفويض من صاحب السيارة للشخص الذي يقودها في حالة عدم كونه السائق الأصلي.
- تقدير الأضرار بمساعدة ثلاثة مراكز معتمدة في حال قيادة شخص آخر للسيارة المعنية.
ثالثًا أضرار الممتلكات
- يتطلب تقديم تقرير رسمي يوضح تفاصيل الحادث من الهيئة العامة.
- صور موثقة للضرر الواقع على السيارة بسبب الحادث.
- تقدير لقيمة الأضرار التي لحقت بالممتلكات.
- إثبات ملكية العميل للأشياء التي تعرضت للضرر.
- تقديم تفويض رسمي للمالك في حالة كون السائق غير مالك السيارة.
رابعًا أضرار السيارة
- يلزم تقديم أربع صور توضح الأضرار من جهات مختلفة للسيارة.
- تقرير من هيئة المرور يبين نسبة الخطأ وتكاليف التعويض عن الأضرار.
- تقديم صورة من استمارة السيارة للتحقق من المعلومات.
خامسًا الإصابات الشخصية
- تقرير من هيئة المرور يتضمن التفاصيل ونسبة الخطأ مع توضيح حالة الإصابة.
- صورة الهوية الشخصية للمصاب لتوثيق البيانات.
- صور من الحكم القضائي إذا كان هناك تعويضات مستحقة.
- تقرير يوضح تفاصيل الحادث، مختوم من المرور.
سادسًا تعرض السيارة للغرق أو الحريق أو السرقة
- تقرير توثيقي من هيئة الدفاع المدني يثبت حالة الغرق أو الحريق.
- نسخة من محضر السرقة الذي تم تسجيله قانونيًا.
تسعى المملكة العربية السعودية إلى توفير بيئة آمنة لمواطنيها من خلال تقديم خدمات التأمين والتكافل التي تضمن تعويضاتهم في حال حدوث أضرار على المركبات،يبقى تكافل الراجحي خيارًا جيدًا لمن يبحث عن تغطية شاملة، عازمًا على حماية أموالهم وحقوقهم.