في ظل النمو المتسارع الذي تشهده البنوك في المملكة العربية السعودية، يبرز بنك الراجحي كواحد من أبرز الهيئات المالية. يقدم البنك خدمات متعددة تتماشى مع أحكام الشريعة الإسلامية، ما جعله وجهة مفضلة للعديد من العملاء. في هذا المقال، سنتناول بالتفصيل كيفية استرجاع الرصيد الغير متاح من بنك الراجحي وفهم الطبيعة الحقيقية لهذا الرصيد. سنستعرض الخطوات اللازمة والإجراءات المتبعة لضمان حقوق العملاء وتحسين تجربتهم المصرفية.
كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي
أكد بنك الراجحي في المملكة العربية السعودية على تقديم مجموعة من الخدمات المرنة التي تهدف إلى تسهيل العمليات المالية لعملائه. من بين تلك الخدمات المهمة، نجد خيار التواصل المباشر مع موظفي البنك عبر الأرقام المخصصة لذلك، وهو ما يعكس اهتمام البنك بتقديم الدعم اللازم لعملائه.
تتمثل إحدى هذه الخدمات الفريدة في ما يعرف بـ “خدمة الرصيد الغير متاح”، والتي تسهم في دعم الإجراءات المالية من خلال حجز مبلغ معين لمدة تصل إلى أسبوع، مما يوفر أمانًا إضافيًا للعملاء. تلعب هذه الخدمة دورًا محوريًا في ضمان إتمام المعاملات المالية بشكل آمن.
ولفهم كيفية استرجاع المبلغ الغير متاح، إليك الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها
1- أولاً، الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي من خلال الرابط المتاح.
2- بعد ذلك، يجب فتح القائمة الرئيسية والبحث عن خيارت الحسابات والبطاقات.
3- ثم يجب إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة.
4- بعد ذلك، يجب أن يقوم العميل باختيار خيار “الخدمة بالبحث عن الرصيد الغير متاح”.
5- ثم يقوم باختيار “عدم الإيقاف”.
من المهم أيضاً معرفة
طريقة إلغاء رسالة الرصيد غير متاح
عند البحث في تفاصيل المبلغ الغير متاح، من المفيد معرفة أن هناك طرق أخرى بخلاف الموقع الرسمي يمكن من خلالها متابعة الأمر. وتتمثل الخطوات فيما يلي
- يمكن التوجه إلى أحد فروع بنك الراجحي المنتشرة في مختلف المناطق بالمملكة، وزيارة قسم خدمة العملاء لتقديم طلب إلغاء رسالة الرصيد غير متاح.
- بدلاً من ذلك، يقوم العميل بالتواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم الموحد، والذي يمكن الوصول إليه على الرقم 920004550، حيث يمكن للعميل التحدث مع أحد ممثلي الخدمة، والتأكيد على الهُوية، ثم تقديم طلب لإلغاء الرسالة.
الرصيد الغير متاح في بنك الراجحي
بعد فهم كيفية استرجاع المبلغ الغير متاح، من المهم التعرف على طبيعة هذا الرصيد. الرصيد الغير متاح هو مبلغ يتم حجزه لمدة أسبوع كحد أقصى، وبعد انتهاء تلك الفترة يُسمح للبنك بخصم هذا المبلغ في حال تم إتمام المعاملات المالية بشكل صحيح.
ويُعتبر هذا الرصيد بمثابة ضمان، سواء كان مقدماً من مؤسسة دولية أو تاجر، ويوفر الحماية اللازمة للعملاء خلال فترة تنفيذ المعاملات المالية، حيث يُعتبر بنك الراجحي من الأوائل الذين اعتمدوا هذه الفكرة المتقدمة، الأمر الذي يعود بالنفع على عملائهم.
الرصيد المتاح بالسالب الراجحي
قد يظهر الرصيد مع علامة سالبة بجانبه، وهذا يشير إلى القيام بعمليات سحب تتجاوز الرصيد الحقيقي في الحساب. في هذه الحالة، ستصل رسالة للعميل تفيد بهذا الأمر، مما يستوجب التوجه لتسوية هذا الرصيد السالب عبر إيداع المبلغ المطلوب في بطاقة الائتمان، دون تحمل أي رسوم إضافية.
تابع أيضًا
كيفية معرفة تفاصيل الرصيد الغير متاح
بعد التعرف على كيفية استرجاع المبلغ الغير متاح، يجدر بالمستخدمين معرفة كيفية الاطلاع على تفاصيل هذا الرصيد باستخدام تطبيق الراجحي. يتم ذلك عبر اتباع الخطوات التالية
1- إذا كان الجهاز المستخدم من نوع أندرويد، يجب تحميل تطبيق الراجحي من متجر التطبيقات.
2- أما إذا كان الجهاز من نوع الآيفون، يجب تحميل التطبيق من متجر آبل.
3- بعد تحميل التطبيق، يجب فتحه على الهاتف.
4- يجب تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
5- يجب النقر على الثلاث نقاط الموجودة في الجزء الأعلى من الشاشة.
6- اختيار أيقونة “الحسابات”.
7- يجب كتابة اسم المستخدم، وتعيين كلمة مرور خاصة.
8- بعد ذلك، يجب إدخال رمز التحقق المرسل إلى هاتف العميل.
9- على العميل الضغط على مربع الحساب المعروض.
10- بعد ذلك، ستظهر تفاصيل الرصيد الغير متاح.
طريقة إلغاء الرصيد الغير متاح
لإلغاء الرصيد الغير متاح، يجب الرجوع إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي، واتباع الخطوات التالية
1- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك من خلال الضغط على الرابط المتوفر.
2- بعد ذلك، النقر على أيقونة “المباشر” الموجودة في أعلى الشاشة بالشكل الرئيسي.
3- سيتم الانتقال إلى صفحة تحتوي على عدة حقول فارغة.
4- يجب ملء جميع البيانات المطلوبة، بدءًا من اسم المستخدم وحتى النهاية.
5- بعد ذلك، يتم الضغط على أيقونة “الدخول”.
6- كتابة رمز التفعيل المرسل عبر الهاتف.
7- الضغط على “التالي”.
8- ستظهر الصفحة الرئيسية، حيث يجب اختيار أيقونة “حسابات”.
9- بعد ذلك، تظهر قائمة تحتوي على خيارات متعددة.
10- يتم النقر على خيار “إدارة بطاقة الصراف الآلي”.
11- النقر على “خدمة إيقاف الشراء عبر الإنترنت”.
12- في النهاية، يتم إلغاء الخدمة وتحصل على رسالة تؤكد نجاح عملية الإلغاء.
من المهم متابعة
الفرق بين الرصيد الغير متاح والرصيد المتوفر الراجحي
من الضروري توضيح الفرق بين الرصيد الغير متاح والرصيد المتوفر، والذي يجب على جميع عملاء بنك الراجحي معرفته. ويتمثل هذا الاختلاف في النقاط التالية
- الرصيد الغير متاح يمثل المبلغ المحجوز أثناء القيام بعمليات الشراء عبر الإنترنت أو المعاملات الدولية.
- الرصيد المتوفر هو الرصيد الفعلي المتاح في حساب العميل في بنك الراجحي.
في الختام، تُبين الخدمات المتنوعة التي يقدمها بنك الراجحي، بما فيها خدمة استرجاع الرصيد الغير متاح، حرص البنك على تلبية احتياجات عملائه وتعزيز تجربتهم المصرفية. إن معرفة كيفية استرجاع المبلغ الغير متاح وتفاصيله تعتبر أمرًا حيويًا لكل عميل يسعى لضمان حقه أثناء العمليات المالية. يمثل ذلك خطوة إيجابية نحو تحسين شفافية العلاقة بين البنك وعملائه، مما يعزز الثقة والاعتماد المتبادل.