تسعى الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة من خلال توثيق عدادات الكهرباء والمياه. تشكل هذه الخطوة جزءًا من جهود الهيئة لضمان حقوق الأفراد بالربط الفعلي للعدادات بالمستفيدين، سواء كانوا مستأجرين أو ملاك. وتعتبر منصة “إيجار” شريكًا أساسيًا في هذا المجال، حيث ستعمل على تطبيق إجراءات توثيق إلزامية لجميع العقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة. يهدف هذا المشروع إلى توفير خدمات أكثر كفاءة وشفافية.
خطوات توثيق عداد الكهرباء والمياه عبر توكلنا
تساهم عملية توثيق العدادات في تسهيل التواصل بين مزودي الخدمة والمستفيدين، مما يضمن إيصال الإشعارات في الوقت المناسب. كما تهدف إلى تحسين نظام إصدار الفواتير وتعزيز حقوق المستفيدين، مما يسمح لهم بالحصول على خدمات عادلة ومتميزة. لإتمام عملية التوثيق، يمكن للمستخدمين الدخول إلى تطبيق “توكلنا” واتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على تطبيق توكلنا.
- اختيار الخدمات العامة.
- تحديد خيار توثيق العدادات.
- إدخال بيانات العدادات الخاصة بك.
- الدخول إلى قائمة العدادات.
- تأكيد بيانات العداد المدخل.
- تحديد نوع العداد، سواء كان لمستأجر أو مالك.
- إرسال الطلب.
- الحصول على اعتماد العداد للمستخدم الفعلي.
عدم المبادرة بتوثيق العدادات
أوضحت الهيئة أنه في حالة عدم المبادرة بتوثيق عداد الكهرباء، سيتم التأثير سلبًا على استمرارية تقديم الخدمات، مما قد يمنع المواطنين والمقيمين من الاستفادة من خدمات إضافية ومميزات جديدة. وأكدت الهيئة أنه في حال وجود أي استفسارات حول إجراءات التوثيق، يمكن للمستفيدين التواصل مباشرة مع الهيئة عبر مراكز الاتصال المتاحة أو الحسابات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.