تسعى وزارة الموارد البشرية إلى توضيح أسباب نقص الدعم المقدم عبر حساب المواطن لبعض المستفيدين، وبيان تفاصيل اختلاف قيمة الدعم الشهري. ردًا على استفسارات المتلقين، أوضحت الوزارة عبر منصات التواصل الاجتماعي، أن ذلك يأتي في إطار الحرص على تقديم خدمات متميزة للمستفيدين، وضمان تقديم الدعم المناسب بناءً على مؤشرات موضوعية.
سبب نقص دعم حساب المواطن
عرّجت وزارة الموارد البشرية على أن اختلاف الدعم بين الأسر يعود إلى تركيبة كل أسرة وإجمالي دخلها الشهري، الذي لا يجب أن يتعدى 20 ألف ريال سعودي. كما يمكن للمستفيدين التحقق من قيمة الدعم المستحق من خلال استخدام الحاسبة التقديرية، والولوج إلى حساباتهم الشخصية للتعرف على تفاصيل نقص المعاش، مع إمكانية تقديم اعتراض في حال الحاجة لذلك. في حالة قبول الاعتراض، سيتم التعويض بأثر رجعي لمدة تصل إلى خمسة أشهر.
حساب المواطن: حالة الدفع المرفوضة
تلقى برنامج حساب المواطن العديد من الاستفسارات حول معنى “حالة الدفعة مرفوضة” والإجراءات اللازم اتباعها لحل المسألة. تشير هذه الحالة إلى عدم إيداع الدعم بسبب عدم نشاط الحساب البنكي، أو وجود مشاكل تتعلق به. لذا يُنصح المستفيدون بمراجعة البنوك الخاصة بهم، أو تعديل الحساب البنكي المسجل في البرنامج، لضمان إيداع المبلغ في الدفعة المقبلة.
أهلية حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية أن الأهلية تُعرَف في نهاية كل شهر ميلادي، بدءًا من 25 منه. وبعد الإعلان عنها، يمكن للمستفيدين الاستعلام عنها بسهولة باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي أو التطبيق الخاص بالبرنامج.
- التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية.
- اختيار خيار دراسة الأهلية.
- سوف تظهر نتيجة الأهلية على الفور.