“خدمة المستفيدين” تُعيد التذكير برقم حساب المواطن المجاني للتواصل مع مركز الاتصال

وبعد إيداع معاشات دفعة يناير 2024، أعلنت وزارة الموارد عن رقم حساب المواطن المجاني، والذي يتيح للمستفيدين التواصل السريع والمباشر مع برنامج حساب المواطن لتقديم شكوى أو استفسار بخصوص أي تفاصيل تتعلق بالبرنامج. بالإضافة إلى ذلك، فقد قدمت بعض الخدمات الأخرى وهي خدمة إلكترونية تسمى Tu Voz Se Escucha تتيح لهم التواصل المباشر مع حساب المواطن، وذلك في إطار سعي الوزارة المستمر لتقديم أفضل خدمة للمستفيد.

رقم حساب المواطن مجانا

وحدد برنامج حساب المواطن سلسلة من قنوات ووسائل التواصل بين المستفيدين والبرنامج، أبرزها 19912، والذي يمكن من خلاله لجميع المستفيدين تلقي الشكاوى والاستفسارات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل مع حساب المواطن. من خلال الصفحة الرسمية على صفحة التواصل الاجتماعي “X”، ويمكن للأشخاص التواصل مع الدعم الفني من خلال خدمة “صوتك مسموع” المتوفرة على موقع حساب المواطن.

صوتك مسموع يا حساب المواطن

وأوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى ليتمكن المستفيد من حل مشاكله والتواصل مع فريق الدعم من خلال تلك الخدمة، حيث تهدف خدمة Tu Voz Se Escucha إلى زيادة كفاءة التواصل بين البرنامج. ويمكن للمستفيدين تقديم الاستفسارات والشكاوى حول كافة الخدمات التي يقدمها حساب المواطن. وأوضح البرنامج أنه في حال تقديم الطلب من خلال Tu Voz Se Escucha، يمكن للمستفيد إلغاء الطلب، مع التأكيد على أنه يجب عليه الانتظار. حتى يتم تلبية طلبك في أقرب وقت ممكن. وفيما يلي خطوات الاستفادة من خدمة صوتك مسموع

• تسجيل البيانات إلكترونيا من خلال.
• ثم قم بكتابة المشكلة على أيقونة الموضوع.
• يتم تسجيل الاسم بالكامل في الأيقونة المخصصة له.
• ثم قم بكتابة رقم الهاتف على أيقونة الجوال.