من الطبيعي أن يواجه المستخدمون تحديات في التعامل مع الخدمات المصرفية، وكثيرًا ما يجد الناس أنفسهم في موقف لا يستطيعون فيه إتمام معاملاتهم بسبب نسيانهم لأرقام الهواتف المصرفية،إن هذه المشكلة تبرز أهمية الحفاظ على سرية المعلومات المصرفية، حيث يُعتبر الرقم السري أحد العناصر الأساسية التي تؤمن المعاملات البنكية،في هذا المقال، سنستعرض كيفية التغلب على مشكلة نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي الخاص بالبنك الأهلي، بالإضافة إلى عرض الخدمات المتاحة للمستخدمين.
تعتبر خدمة الهاتف المصرفي أداة حيوية تسهل تنفيذ المعاملات البنكية بسهولة وأمان،إذ أن نسيان الرقم السري يعد عقبة هامة أمام العديد من العملاء في البنك الأهلي التجاري،ولذلك، سنستعرض خطوات استعادة الرقم السري، بالإضافة إلى المعلومات الضرورية الأخرى المتعلقة بالخدمات التي يقدمها البنك الأهلي، ما يمكنهم من إدارة حساباتهم بنجاح وسلاسة.
نسيت رقم الهاتف المصرفي الأهلي
تتكرر مشكلات نسيان الرقم السري بين العديد من عملاء البنك الأهلي، وخاصة عندما يحتاجون إلى إجراء معاملة مصرفية طارئة،يعتبر هو الرقم السري الذي يتم استخدامه كخطوة أمان إضافية لضمان حماية الحسابات،لذلك، إذا نسيت رقم الهاتف المصرفي الأهلي، يجب أن تعلم أن الخطوة الأولى هي التواصل مع خدمة العملاء،هذه الخدمة تتيح لك استعادة الرقم أو حتى تغييره إذا لزم الأمر.
إن رقم الهاتف المصرفي يُعد خيارًا استراتيجيًا يعتمده البنك الأهلي ولا شك أنه يقدم تسهيلات كبيرة للعملاء،يُعطى لكل عميل رقم سري خاص به عند تسجيله ومرتبط بعدد من العمليات المصرفية،في حال نسيانه، ينبغي على العميل أن يتصل مباشرة بخدمة العملاء عبر الرقم 966920001000+ للحصول على المساعدة اللازمة.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر البنك الأهلي التجاري مجموعة من الأرقام الأخرى لخدمة العملاء، مثل الرقم 8007600000 للعملاء داخل المملكة، والرقم 96626049808+ للعملاء خارج المملكة،كما يتوفر أيضًا الرقم 966920000330+ لخدمة كويك باي، والرقم 8002441005 لطلبات خدمات الحساب الجديدة.
قبل أن نسرد كيفية تفعيل خدمة الهاتف المصرفي، نؤكد على أهمية الاطلاع على الخطوات اللازمة التي يجب اتباعها قبل البدء.
طريقة تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الأهلي
إذا كنت ترغب في فتح حساب جديد وتفعيل الهاتف المصرفي، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة التالية
- إذا لم يكن لديك حساب في البنك، يرجى زيارة أقرب فرع للبنك للحصول على بطاقة جديدة، أما إذا كنت تمتلك بطاقة، فتابع الخطوات التالية.
- قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 920001000.
- في البداية، سيتطلب منك تحديد اللغة التي تفضلها، فعند الرغبة باللغة الإنجليزية اضغط على الرقم 2، أو الرقم 1 إذا كنت تفضل اللغة العربية.
- بعد تحديد اللغة، اضغط على الرقم 9 وقم بإدخال البيانات المطلوبة بواسطة موظف خدمة العملاء.
- يجب أن يكون لديك رقم الهاتف المسجل لدى البنك، وإذا لم يتوفر، يجب زيارة أقرب فرع لتفعيل الاشتراك في الخدمة.
- بذلك، تكون قد أتممت عملية تفعيل خدمة الهاتف المصرفي بنجاح.
طريقة تفعيل خدمة الهاتف المصرفي من خلال الصراف الآلي
أطلق البنك الأهلي التجاري مؤخرًا امكانية تفعيل خدمة الهاتف المصرفي عبر الصراف الآلي، ولتفعيلها، عليك اتباع الخطوات التالية
- أدخل بطاقتك البنكية في جهاز الصراف الآلي.
- اختر اللغة المفضلة سواء العربية أو الإنجليزية.
- أدخل الرقم السري الخاص بالبطاقة، المكون من 4 أرقام، ثم اضغط على قبول.
- بعد إدخال الرقم السري، اضغط على العمليات الأخرى.
- ستظهر لك قائمة جديدة، اختر منها هاتف الأهلي المصرفي، ثم اضغط على موافق.
- أدخل الرقم السري مرة أخرى للتأكيد، ثم اضغط على كلمة موافق.
- بهذا، ستتمكن من تفعيل خدمة الهاتف المصرفي بنجاح.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على
ماذا أفعل عند نسيان كلمة السر الخاصة بالهاتف المصرفي
في حال واجهتك مشكلة نسيان كلمة السر الخاصة بالهاتف المصرفي، يمكنك استعادة إمكانية الوصول من خلال اتباع الخطوات التالية
- قم بتحميل تطبيق الأهلي موبايل عبر النقر هنا إذا كنت من مستخدمي الأندرويد، أو هنا إذا كنت من مستخدمي الآيفون.
- افتح التطبيق وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على خيار نسيان الرقم السري، وسينقلك التطبيق إلى نافذة جديدة تطلب منك إدخال اسم المستخدم.
- قم بإدخال رقم البطاقة الائتمانية، ثم أدخل الرقم السري الخاص بها، واضغط على زر الموافقة.
- بعد فتح حسابك، يمكنك تغيير كلمة السر بنفسك.
- بهذه الطريقة، تكون قد استعدت كلمة المرور الخاصة بك بنجاح.
خدمات الهاتف المصرفي
تعد خدمة الهاتف المصرفي من البنك الأهلي التجاري إحدى الأدوات الأساسية التي تهدف إلى تقديم الدعم اللازم للعملاء بكل سهولة ويسر، حيث يمكن للعملاء تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام المصرفية عن بُعد،في السطور التالية، نستعرض بعض الوظائف التي يمكن أن تقدمها هذه الخدمة
يمكنك أيضًا الاضطلاع على
خدمات الحسابات البنكية وبطاقات الائتمان
تمكنك خدمة الهاتف المصرفي من الاستعلام عن جميع الحسابات البنكية المحفوظة لديك، حيث يمكنك تلقي إشعارات حول أي عملية مالية، بالإضافة إلى استعراض كشوفات الحساب وفتح تفاصيل بطاقات الائتمان.
خدمة سداد الفواتير
تتيح لك الخدمة إمكانية سداد الفواتير المتراكمة بما في ذلك فواتير utilities مثل الكهرباء والماء وغيرها من الفواتير.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على
خدمة كويك باي
تعد خدمة كويك باي وسيلة ملائمة لتحويل الأموال من حسابك إلى أي حساب آخر في أي مكان وفي أي وقت.