مشكلات في الكاميرا: Apple تطلق حملة فحص وتحديث مجانية شاملة لجهاز iPhone 14 Plus
أعلنت شركة أبل عن حملة استدعاء وفحص مجاني لعدد من أجهزة iPhone 14 Plus، بسبب مشكلة تتعلق بالكاميرا الخلفية، حيث قد لا تعرض هذه الكاميرا أي معاينة بعد التقاط الصورة،الأجهزة المتضررة تم تصنيعها في الفترة ما بين 10 أبريل 2025 و28 أبريل 2025،يهدف هذا الاستدعاء إلى ضمان تجربة مستخدم أفضل لجميع العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الجودة لمنتجات أبل، التي تعتبر من العلامات التجارية الرائدة في مجال التكنولوجيا.
كيفية التحقق من جهازك المتأثر
أهابت شركة أبل بأصحاب الهواتف المتضررة ضرورة التواصل السريع مع الشركة، أو إدخال الرقم التسلسلي للجهاز عبر الرابط المرفق للتحقق مما إذا كان هواتفهم تحتوي على هذا العيب،تأتي هذه الخطوة كجزء من الجهود المستمرة التي تبذلها أبل لضمان رضا عملائها وحمايتهم من أي مشاكل تقنية قد تؤثر على تجربتهم.
استدعاء وإصلاح مجاني
أشار البيان إلى أن الإجراءات اللازمة سيتم تنفيذها من خلال الوكيل المعتمد لشركة أبل دون أي تكاليف أو رسوم على العميل، حيث يعكس هذا التوجه الالتزام الدائم من قبل الشركة تجاه العملاء وحرصها على تقديم منتجات ذات جودة عالية،التعاون مع الأجهزة المعنية يساعد في تعزيز الثقة بين الشركة والمستهلكين، مما يعزز تجربة الاستخدام ويضمن رضاهم التام عن منتجات أبل.
حماية المستهلك في مصر
في سياق أوسع، أوضح جهاز حماية المستهلك في مصر أنه في حال وجود شكوى أو مخالفة، يمكن الاتصال على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي، أو زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بهم،يعمل الجهاز على تعزيز حقوق المواطنين ومنع الغش والتلاعب، حيث يولى اهتمامًا خاصًا لحماية حقوق المصريين في عمليات الشراء والبيع.
في الختام، تأتي خطوات شركة أبل وجهاز حماية المستهلك كجزء من الجهود المشتركة لوضع سلامة ورضا العملاء في صميم الأولويات،من المهم لكل مستخدم أن يكون واعيًا لحقوقه وأن يتابع أي استدعاءات أو تحديثات قد تؤثر على أجهزته،يجب على المستهلكين عدم التردد في الإبلاغ عن أي ملاحظات أو مخاوف من أجل حماية أنفسهم وضمان الحصول على أفضل خدمة ممكنة،هذه الخطوات تعكس التزام الشركات والجهات المعنية بالعمل على توفير بيئة شراء آمنة وموثوقة.